GEOSUR SERVICIOS SpA

1. INTRODUCCIÓN Y OBJETIVO

En Geosur Servicios SpA (en adelante, la «Empresa»), el resguardo de la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales es un pilar fundamental en el desarrollo de nuestras actividades y en la relación con nuestros clientes, proveedores, trabajadores y colaboradores.

El objetivo de la presente Política de Protección de Datos Personales (en adelante, la «Política») es establecer las directrices, principios y medidas de seguridad que rigen el tratamiento de datos personales dentro de la Empresa. Todo ello bajo el firme compromiso de respetar los derechos fundamentales de los titulares de la información, en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile, sus modificaciones, y demás normativas complementarias vigentes.

2. ALCANCE

Esta Política es de carácter obligatorio y aplica a:

1. Toda la información catalogada como «Dato Personal» o «Dato Sensible» que sea recolectada, almacenada, procesada, transmitida o eliminada por Geosur Servicios SpA.
2. Todos los trabajadores, directores, consultores, subcontratistas y terceros que presten servicios a la Empresa y que, por motivos de sus funciones, tengan acceso a bases de datos o información confidencial de propiedad o custodia de la Empresa.
3. Todas las plataformas tecnológicas, soportes físicos y canales de comunicación (sitio web, correos electrónicos, software de gestión, entre otros) utilizados por la Empresa.

3. DEFINICIONES CLAVE

Para efectos de una correcta interpretación y aplicación de esta Política, se definen los siguientes términos:

• Dato Personal: Cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables (por ejemplo: nombre, RUN, correo electrónico, dirección física, teléfono, etc.).
• Dato Sensible: Aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen social, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual.
• Titular de los Datos: La persona natural a quien corresponden los datos personales.
• Tratamiento de Datos: Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.
• Responsable del Tratamiento: Persona jurídica (en este caso, Geosur Servicios SpA) que decide sobre el tratamiento de los datos personales.

4. PRINCIPIOS QUE RIGEN EL TRATAMIENTO DE DATOS

Geosur Servicios SpA se compromete a tratar los datos personales aplicando de forma estricta los siguientes principios rectores:

• Principio de Licitud y Consentimiento: Los datos personales solo serán tratados cuando exista un mandato legal que lo faculte, un contrato vigente que lo requiera o cuando medie el consentimiento expreso, previo, informado y por escrito (o soporte electrónico equivalente) del Titular.
• Principio de Finalidad: Los datos serán recolectados exclusivamente con fines específicos, explícitos, legítimos y directamente relacionados con el giro comercial y operativo de la Empresa. No se utilizarán los datos para finalidades distintas a las informadas al momento de su recolección.
• Principio de Proporcionalidad y Minimización: La Empresa recopilará únicamente los datos personales que resulten estrictamente necesarios, pertinentes y adecuados para el cumplimiento de las finalidades descritas.
• Principio de Calidad y Exactitud: Los datos recolectados deben ser veraces, estar actualizados y ser exactos. Geosur Servicios SpA pondrá a disposición de los titulares los canales correspondientes para la actualización de su información.
• Principio de Seguridad y Confidencialidad: Se implementarán todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado, robo o divulgación indebida de los datos. Todo el personal con acceso a datos personales está sujeto a un estricto deber de confidencialidad y secreto profesional, el cual subsiste incluso tras finalizar la relación contractual con la Empresa.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES (DERECHOS ARCO)

Geosur Servicios SpA garantiza el pleno ejercicio de los derechos de los Titulares sobre sus datos personales, conocidos como Derechos ARCO:

1. Acceso: Derecho a solicitar información sobre los datos personales que la Empresa posee de su persona, el origen de estos, la finalidad de su almacenamiento y los destinatarios a quienes hayan sido transmitidos.
2. Rectificación: Derecho a solicitar la modificación, actualización o corrección de sus datos cuando estos sean inexactos, desactualizados, equívocos o incompletos.
3. Cancelación (o Eliminación): Derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal, cuando hayan caducado o cuando haya revocado su consentimiento (siempre que no exista una obligación legal o contractual que impida su eliminación).
4. Oposición: Derecho a oponerse a que sus datos personales sean utilizados para fines específicos, tales como campañas publicitarias o prospección comercial.

Procedimiento para el ejercicio de derechos:

El Titular podrá enviar su solicitud de manera gratuita por escrito a las oficinas de la Empresa o mediante correo electrónico enviado a la dirección habilitada para estos efectos: [insertar_correo_contacto@geosurservicios.cl], detallando su nombre completo, RUN, el derecho que desea ejercer y los documentos de respaldo correspondientes si aplica.

La Empresa dará respuesta a la solicitud dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde su recepción, prorrogable de manera justificada conforme a la complejidad del requerimiento.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y MEDIDAS DE CONTROL

Para resguardar la integridad y confidencialidad de la información, Geosur Servicios SpA adopta las siguientes salvaguardas tecnológicas y administrativas:

• Control de Accesos: Acceso restringido a las bases de datos únicamente al personal autorizado y que requiera dicha información para el desempeño estricto de sus funciones. Se implementarán credenciales únicas y contraseñas robustas.
• Seguridad Informática: Uso de sistemas de firewall, antivirus actualizados, cifrado de datos críticos y protocolos seguros de transferencia de datos en plataformas web (HTTPS).
• Copias de Seguridad (Backups): Realización periódica de respaldos de la información sensible bajo estrictos protocolos de seguridad y almacenamiento externo cifrado.
• Cultura de Privacidad: Capacitación constante a los trabajadores y colaboradores sobre la importancia del manejo ético y seguro de los datos personales y de la información confidencial de clientes y proveedores.

En caso de detectarse alguna brecha de seguridad que afecte de manera significativa los datos personales de los titulares, Geosur Servicios SpA notificará a los afectados y a la autoridad competente a la brevedad posible, detallando la naturaleza del incidente y las medidas correctivas adoptadas.

7. TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Geosur Servicios SpA no vende, arrienda, cede ni transfiere comercialmente los datos personales de sus usuarios a terceros.

La comunicación de datos personales solo se realizará en los siguientes casos excepcionales:

1. Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento): Empresas terceras que prestan servicios de soporte tecnológico, hosting, procesamiento de pagos, asesoría legal o contable, siempre bajo la firma previa de un contrato de confidencialidad y procesamiento de datos conforme a esta Política.
2. Cumplimiento de Obligaciones Legales: Requerimientos provenientes de autoridades judiciales, administrativas, tributarias o laborales en el ejercicio de sus facultades legales.

8. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, o durante los plazos de conservación legal establecidos por las leyes civiles, comerciales, laborales o tributarias vigentes en Chile.

Una vez finalizado el periodo de conservación, o cuando sea solicitado legítimamente por el Titular, la Empresa procederá a la destrucción, eliminación definitiva o anonimización segura de los datos correspondientes.

9. MODIFICACIONES A LA PRESENTE POLÍTICA

Geosur Servicios SpA se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar esta Política en cualquier momento, ya sea para adaptarla a nuevas realidades operativas de la Empresa, a mejoras tecnológicas o a modificaciones de la legislación chilena en materia de protección de datos.

Cualquier cambio sustancial a esta Política será oportunamente publicado en nuestro sitio web oficial o comunicado directamente a los titulares a través de los canales de contacto autorizados.

10. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes canales:

• Razón Social: Geosur Servicios SpA
• Rut: 77.034.278-3
• Dirección Oficina: Calle 4 N| 20, Concepción, Chile
• Correo de Contacto: contacto@geosurservicios.cl
• Teléfono de Contacto: +56 9 3862 3715

Última actualización: Mayo de 2026