{"id":1397,"date":"2026-07-13T17:03:30","date_gmt":"2026-07-13T17:03:30","guid":{"rendered":"https:\/\/panelsur.cl\/w1\/?page_id=1397"},"modified":"2026-07-13T17:05:38","modified_gmt":"2026-07-13T17:05:38","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/panelsur.cl\/w1\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

T\u00e9rminos y Condiciones Panelsur<\/h2><\/div><\/div>

Panel Sur (Geosur Servicios SpA)<\/strong><\/h4>

Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones regulan la adquisici\u00f3n, entrega, revisi\u00f3n y garant\u00eda de los productos comercializados por\u00a0Panel Sur<\/strong>, marca de propiedad y operada por\u00a0Geosur Servicios SpA<\/strong>\u00a0(en adelante, \u00abLa Empresa\u00bb). Todo cliente que adquiera nuestros productos acepta de manera \u00edntegra las condiciones descritas a continuaci\u00f3n.<\/p>

Cl\u00e1usula 1: Del Giro y la Identificaci\u00f3n de la Empresa<\/h4>

Panel Sur<\/strong>\u00a0es un nombre de fantas\u00eda y unidad de negocio perteneciente a la persona jur\u00eddica\u00a0Geosur Servicios SpA<\/strong>. Todos los efectos legales, tributarios, de facturaci\u00f3n y de postventa se canalizan a trav\u00e9s de dicha sociedad comercial.<\/p>

Cl\u00e1usula 2: Modalidad y Lugar de Entrega<\/h4>
  1. Retiro en Bodega (Ex Works):<\/strong>\u00a0Todos los productos comercializados por La Empresa \u2014incluyendo Paneles SIP, Kits de Autoconstrucci\u00f3n, art\u00edculos de ferreter\u00eda (placas OSB, fijaciones, espumas, entre otros)\u2014 se entienden vendidos y entregados en las bodegas de Panel Sur.<\/li>
  2. Costo de Transporte:<\/strong>\u00a0El traslado, flete, despacho y\/o retiro de los productos es de cargo, costo y responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente. La Empresa no se hace responsable por da\u00f1os ocurridos a los productos durante la carga, transporte o descarga realizados por terceros o por el propio cliente.<\/li><\/ol>

    Cl\u00e1usula 3: Documentaci\u00f3n de Despacho y Entrega<\/h4>

    Al momento del retiro de los productos desde nuestras dependencias, se har\u00e1 entrega de la documentaci\u00f3n tributaria y de control correspondiente seg\u00fan el caso:<\/p>

    • Documentos Tributarios:<\/strong>\u00a0Boleta de Ventas y Servicios, Gu\u00eda de Despacho o Factura Electr\u00f3nica, seg\u00fan corresponda a la naturaleza de la compra.<\/li>
    • Ficha de Entrega (Exclusivo para Kits de Autoconstrucci\u00f3n):<\/strong>\u00a0En el caso de adquisici\u00f3n de Kits de Autoconstrucci\u00f3n, se entregar\u00e1 obligatoriamente una\u00a0Ficha de Entrega<\/strong>\u00a0que contiene el detalle pormenorizado de la totalidad de los paneles, debidamente marcados y codificados por ejes estructurales.<\/li><\/ul>

      Cl\u00e1usula 4: Recepci\u00f3n, Contrastaci\u00f3n y Reposici\u00f3n de Faltantes<\/h4>
      1. Obligaci\u00f3n del Cliente:<\/strong>\u00a0Es deber del cliente contrastar, contar y verificar f\u00edsicamente el estado de los productos recibidos en bodega frente a la Ficha de Entrega y el documento tributario respectivo antes de firmar la recepci\u00f3n conforme.<\/li>
      2. Procedimiento por Diferencias o Faltantes:<\/strong>\u00a0Si al momento de la entrega o de la revisi\u00f3n inmediata existiere alguna diferencia de stock o faltase alg\u00fan elemento detallado en la Ficha de Entrega, La Empresa proceder\u00e1 a comprobar el error y, de ser verificado, se repondr\u00e1 el panel o insumo faltante a la brevedad posible. No se aceptar\u00e1n reclamos por piezas faltantes una vez que los productos hayan salido de las bodegas de La Empresa sin observaci\u00f3n escrita en la gu\u00eda de despacho o ficha de entrega.<\/li><\/ol>

        Cl\u00e1usula 5: Garant\u00eda por Defectos de F\u00e1brica en Terreno<\/h4>

        La Empresa garantiza la calidad de fabricaci\u00f3n de sus paneles bajo las siguientes condiciones y procedimientos de reclamo en terreno:<\/p>

        1. Problemas de Medidas o Dimensiones:<\/strong>\u00a0Si una vez en el terreno de construcci\u00f3n se detectase un panel con discrepancias o problemas en sus medidas nominales de fabricaci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 contactar de inmediato a nuestras oficinas de atenci\u00f3n al cliente o al tel\u00e9fono\u00a0+56 9 3862 3715<\/strong>. Una vez reportada la incidencia y validados los antecedentes t\u00e9cnicos, La Empresa dar\u00e1 una soluci\u00f3n t\u00e9cnica o de reposici\u00f3n en un plazo m\u00e1ximo de\u00a072 horas h\u00e1biles<\/strong>.<\/li>
        2. Problemas de Descuadre u Otros Defectos:<\/strong>\u00a0En caso de identificar problemas de descuadre estructural u otro defecto de fabricaci\u00f3n evidente, el cliente deber\u00e1 comunicarse inmediatamente a las dependencias de La Empresa o al tel\u00e9fono\u00a0+56 9 3862 3715<\/strong>\u00a0para coordinar la evaluaci\u00f3n y el posterior cambio f\u00edsico del producto da\u00f1ado.<\/li><\/ol>

          Cl\u00e1usula 6: Condiciones para Hacer Efectivo el Cambio o Devoluci\u00f3n<\/h4>

          Para que proceda cualquier tipo de cambio, reparaci\u00f3n o devoluci\u00f3n de productos, el cliente deber\u00e1 cumplir rigurosamente con los siguientes requisitos:<\/p>

          1. Ubicaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0El tr\u00e1mite de cambio f\u00edsico o entrega del nuevo componente deber\u00e1 realizarse de manera presencial en la misma bodega de Panel Sur donde se adquirieron originalmente los productos.<\/li>
          2. Acreditaci\u00f3n de Compra:<\/strong>\u00a0Es requisito obligatorio presentar la documentaci\u00f3n original entregada al momento de la venta (Boleta, Factura, Gu\u00eda de Despacho y Ficha de Entrega correspondiente).<\/li>
          3. Exclusiones de Garant\u00eda:<\/strong>\u00a0La garant\u00eda y el derecho a cambio aplican\u00a0\u00fanica y exclusivamente<\/strong>\u00a0para fallas o defectos de fabricaci\u00f3n de los productos. Quedan rotundamente excluidos del beneficio de cambio los productos que presenten da\u00f1os debidos a:
            • Maltrato, golpes o ca\u00eddas.<\/li>
            • Almacenamiento deficiente o exposici\u00f3n inadecuada a la intemperie (humedad extrema, sol directo sin protecci\u00f3n, etc.).<\/li>
            • Manipulaci\u00f3n incorrecta o errores de instalaci\u00f3n en el terreno de construcci\u00f3n.<\/li>
            • Modificaciones o cortes realizados de forma unilateral por el cliente sin autorizaci\u00f3n previa de Panel Sur.<\/li><\/ul><\/li><\/ol>

              Clausula 7 : Legislaci\u00f3n Aplicable<\/strong><\/h4>

              Cualquier situaci\u00f3n no prevista en estos T\u00e9rminos y Condiciones se resolver\u00e1 conforme a la legislaci\u00f3n chilena
              vigente. En caso de controversias, ambas partes se someten a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales ordinarios de la ciudad de Concepci\u00f3n.<\/p>

              \u00daltima actualizaci\u00f3n: Mayo de 2026<\/em><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Cl\u00e1usula 3: Documentaci\u00f3n de Despacho y Entrega Al momento del retiro de los productos desde nuestras dependencias, se har\u00e1 entrega de la documentaci\u00f3n tributaria y de control correspondiente seg\u00fan el caso: Documentos Tributarios:\u00a0Boleta de Ventas y Servicios, Gu\u00eda de Despacho o Factura Electr\u00f3nica, seg\u00fan corresponda a la naturaleza de la compra. Ficha de Entrega (Exclusivo para Kits de Autoconstrucci\u00f3n):\u00a0En el caso de adquisici\u00f3n de Kits de Autoconstrucci\u00f3n, se entregar\u00e1 obligatoriamente una\u00a0Ficha de Entrega\u00a0que contiene el detalle pormenorizado de la totalidad de los paneles, debidamente marcados y codificados por ejes estructurales. Cl\u00e1usula 4: Recepci\u00f3n, Contrastaci\u00f3n y Reposici\u00f3n de Faltantes Obligaci\u00f3n del Cliente:\u00a0Es deber del cliente contrastar, contar y verificar f\u00edsicamente el estado de los productos recibidos en bodega frente a la Ficha de Entrega y el documento tributario respectivo antes de firmar la recepci\u00f3n conforme. Procedimiento por Diferencias o Faltantes:\u00a0Si al momento de la entrega o de la revisi\u00f3n inmediata existiere alguna diferencia de stock o faltase alg\u00fan elemento detallado en la Ficha de Entrega, La Empresa proceder\u00e1 a comprobar el error y, de ser verificado, se repondr\u00e1 el panel o insumo faltante a la brevedad posible. No se aceptar\u00e1n reclamos por piezas faltantes una vez que los productos hayan salido de las bodegas de La Empresa sin observaci\u00f3n escrita en la gu\u00eda de despacho o ficha de entrega. 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Acreditaci\u00f3n de Compra:\u00a0Es requisito obligatorio presentar la documentaci\u00f3n original entregada al momento de la venta (Boleta, Factura, Gu\u00eda de Despacho y Ficha de Entrega correspondiente). Exclusiones de Garant\u00eda:\u00a0La garant\u00eda y el derecho a cambio aplican\u00a0\u00fanica y exclusivamente\u00a0para fallas o defectos de fabricaci\u00f3n de los productos. Quedan rotundamente excluidos del beneficio de cambio los productos que presenten da\u00f1os debidos a: Maltrato, golpes o ca\u00eddas. Almacenamiento deficiente o exposici\u00f3n inadecuada a la intemperie (humedad extrema, sol directo sin protecci\u00f3n, etc.). Manipulaci\u00f3n incorrecta o errores de instalaci\u00f3n en el terreno de construcci\u00f3n. Modificaciones o cortes realizados de forma unilateral por el cliente sin autorizaci\u00f3n previa de Panel Sur. 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